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互動交流

辦理流程

訴求人認真查看寫訴求件須知 →訴求人在“我要訴求”頁面填寫訴求件內容,確認無誤后提交→“黔南州12345政府服務熱線”平臺收到訴求件并轉發訴求件給黔南州信訪局→黔南州信訪局將訴求件批轉給處理單位→處理單位處理訴求件→處理單位回復意見發布→市民憑查詢條件在“來信列表”查詢辦理情況和回復意見→訴求人對辦理情況發表評論。

溫馨提示:

1.如何填寫訴求件內容??

填寫訴求件內容是整體發信流程中最重要的部分,也是寫信人最關心的部分,在這里,寫信人要填寫訴求件標注“*”的內容。

2.怎么查詢訴求辦理情況?

查詢條件可分為4類:(1)根據訴求件編號查詢。(2)根據關鍵字進行查詢。(3)根據訴求時間進行查詢。(4)根據訴求類別進行查詢。

也可同時輸入多個條件進行查詢。

3.訴求人如何評論辦理情況?(只有訴求人可憑驗證碼發表評論)

系統在已辦結完畢的的訴求件頁面中會自動增加如下圖表單,該訴求件的訴求人可憑在驗證碼框格中輸入“驗證碼”,對該訴求件的辦理質量和時效,進行滿意度評價或選擇填寫相應的評論。“驗證碼”是在填寫訴求件時系統自動生成的。


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